Siete canales.
una sola conversacion.
Lambicom unifica PBX, contact center, video, mensajeria, IA, documentos y transcripcion en una sola infraestructura cloud-native — sin integraciones fragiles.
Siete modulos,
un solo nucleo.
Cada producto opera de forma independiente — pero comparten el mismo tenant, identidad, enrutamiento y datos. Activa solo lo que necesitas y agrega el resto sin cambiar de proveedor.
CloudPBX
CorePBX en la nube para multiples sucursales. Sin hardware, sin limites.
Contact Center
Enrutamiento inteligente, wallboards en vivo y supervision en tiempo real.
Video HD
Reuniones WebRTC en alta definicion con grabacion y salas permanentes.
Bandeja unificada
WhatsApp Business, SMS y WebChat en una sola bandeja omnicanal.
Agentes IA
NuevoAgentes IA de voz y texto. Responden, resuelven y escalan 24/7.
Documentos
Edicion colaborativa en tiempo real para documentos, hojas de calculo y presentaciones.
Transcripcion
Transcripcion automatica con analisis de sentimiento y resumenes con IA.
Una sola llamada fluye por los siete modulos sin costuras.
Entra por CloudPBX, se enruta en Contact Center, la atiende un Agente IA, se transcribe en vivo, se muestra en el wallboard y queda completamente documentada.
Una llamada,
siete modulos.
Un recorrido real de 4 minutos y 30 segundos: desde que entra la llamada hasta que el wallboard refleja la metrica.
Entra la llamada
Un cliente marca el DID +52 55 4169 6295. La plataforma valida el origen, identifica el tenant y enruta la llamada de forma segura.
Enrutamiento inteligente
El motor omnicanal evalua skills, SLA y carga. La cola Soporte-Tier-1 asigna alta prioridad; espera estimada: 28 segundos.
Triaje automatizado
Un agente IA de voz saluda al cliente, identifica la intencion y recopila contexto. Resuelve el 42% de los casos sin intervencion humana.
Escalamiento humano
Si se escala, un agente disponible recibe la llamada con contexto completo y transcripcion en vivo en su panel omnicanal.
Analisis en vivo
La transcripcion se genera en tiempo real y el analisis de sentimiento detecta negatividad en 2:14, marcando la llamada para revision.
Resolucion documentada
Se crea un ticket con resumen auto-generado, se adjunta la grabacion cifrada y se agrega un documento de seguimiento editable.
Metricas en wallboard
El wallboard actualiza CSAT, tiempo de resolucion y resolucion en primera llamada en tiempo real para supervision y mejora continua.
Tu central,
en tu escritorio.
Softphone nativo para llamadas, contact center, chat omnicanal y video — sin navegador. Se instala en segundos.
Planes que crecen contigo.
Sin contratos a largo plazo, sin cargos ocultos. Activa solo los modulos que necesites.
Construimos
lo que operamos.
Lambicom nacio en 2020 como respuesta al mercado UCaaS fragmentado en America Latina. Hoy servimos a mas de 5,000 empresas con una plataforma que construimos, operamos y escalamos nosotros mismos.
Mision
Democratizar las comunicaciones empresariales con una plataforma cloud-native segura y accesible para equipos de cualquier tamano.
Ingenieria
Arquitectura cloud-native disenada para alta disponibilidad. Construida, mantenida y operada internamente por nuestro equipo.
Equipo
Especialistas en telecom, SRE y producto. Soporte tecnico 24/7 desde LATAM con experiencia real en el stack.
Presencia
Oficinas en Bogota, Ciudad de Mexico y Miami. DIDs en mas de 100 paises. Data centers en Vultr LAX con replicas multi-region.
Ingenieria
en voz alta.
Hablemos
en serio.
Ventas, soporte, alianzas o una pregunta tecnica — respondemos directamente, sin embudos ni chatbots.
Cambia de
siete proveedores
a uno — hoy.
Prueba Lambicom 14 dias completos sin tarjeta de credito. Portamos tus numeros, capacitamos a tu equipo y activamos tu tenant en menos de 24 horas.
Reemplazamos cuatro contratos con Lambicom. Redujimos costos un 38% y nuestro AHT bajo de 6:12 a 4:08.