Siete canales.
una sola conversación.
Lambicom unifica PBX, contact center, video, mensajería, IA, documentos y transcripción en una sola infraestructura cloud-native — sin integraciones fragiles.
Siete módulos,
un solo núcleo.
Cada producto opera de forma independiente — pero comparten el mismo tenant, identidad, enrutamiento y datos. Activa solo lo que necesitas y agrega el resto sin cambiar de proveedor.
CloudPBX
CorePBX en la nube para múltiples sucursales. Sin hardware, sin limites.
Contact Center
Enrutamiento inteligente, wallboards en vivo y supervisión en tiempo real.
Video HD
Reuniones WebRTC en alta definición con grabación y salas permanentes.
Bandeja unificada
WhatsApp Business, SMS y WebChat en una sola bandeja omnicanal.
Agentes IA
NuevoAgentes IA de voz y texto. Responden, resuelven y escalan 24/7.
Documentos
Edición colaborativa en tiempo real para documentos, hojas de calculo y presentaciones.
Transcripción
Transcripción automática con analisis de sentimiento y resumenes con IA.
Una sola llamada fluye por los siete módulos sin costuras.
Entra por CloudPBX, se enruta en Contact Center, la atiende un Agente IA, se transcribe en vivo, se muestra en el wallboard y queda completamente documentada.
Una llamada,
siete módulos.
Un recorrido real de 4 minutos y 30 segundos: desde que entra la llamada hasta que el wallboard refleja la métrica.
Entra la llamada
Un cliente marca el DID +52 55 4169 6295. La plataforma valida el origen, identifica el tenant y enruta la llamada de forma segura.
Enrutamiento inteligente
El motor omnicanal evalua skills, SLA y carga. La cola Soporte-Tier-1 asigna alta prioridad; espera estimada: 28 segundos.
Triaje automatizado
Un agente IA de voz saluda al cliente, identifica la intención y recopila contexto. Resuelve el 42% de los casos sin intervención humana.
Escalamiento humano
Si se escala, un agente disponible recibe la llamada con contexto completo y transcripción en vivo en su panel omnicanal.
Analisis en vivo
La transcripción se genera en tiempo real y el analisis de sentimiento detecta negatividad en 2:14, marcando la llamada para revisión.
Resolución documentada
Se crea un ticket con resumen auto-generado, se adjunta la grabación cifrada y se agrega un documento de seguimiento editable.
Métricas en wallboard
El wallboard actualiza CSAT, tiempo de resolución y resolución en primera llamada en tiempo real para supervisión y mejora continua.
Tu central,
en tu escritorio.
Softphone nativo para llamadas, contact center, chat omnicanal y video — sin navegador. Se instala en segundos.
Planes que crecen contigo.
Sin contratos a largo plazo, sin cargos ocultos. Activa solo los módulos que necesites.
Construimos
lo que operamos.
Lambicom nacio en 2020 como respuesta al mercado UCaaS fragmentado en América Latina. Hoy servimos a más de 5,000 empresas con una plataforma que construimos, operamos y escalamos nosotros mismos.
Misión
Democratizar las comunicaciones empresariales con una plataforma cloud-native segura y accesible para equipos de cualquier tamano.
Ingeniería
Arquitectura cloud-native disenada para alta disponibilidad. Construida, mantenida y operada internamente por nuestro equipo.
Equipo
Especialistas en telecom, SRE y producto. Soporte técnico 24/7 desde LATAM con experiencia real en el stack.
Presencia
Oficinas en Bogotá, Ciudad de México y Miami. DIDs en más de 100 países. Infraestructura en AWS México Central, con los nodos de voz repartidos en dos zonas de disponibilidad.
Ingeniería
en voz alta.
Hablemos
en serio.
Ventas, soporte, alianzas o una pregunta técnica — respondemos directamente, sin embudos ni chatbots.
Cambia de
siete proveedores
a uno — hoy.
Prueba Lambicom 14 días completos sin tarjeta de crédito. Portamos tus números, capacitamos a tu equipo y activamos tu tenant en menos de 24 horas.
Reemplazamos cuatro contratos con Lambicom. Redujimos costos un 38% y nuestro AHT bajo de 6:12 a 4:08.