№ 02 — Legal

Términos y condiciones.

Condiciones generales de uso del servicio Lambicom.

Lambicom es un servicio prestado por OMITECH Servicios Tecnológicos S.A. de C.V., con domicilio en Acapulco 36-304, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700 Cuauhtémoc, CDMX. En estos términos, “Lambicom” se refiere a dicha empresa.

1. Aceptación

Al registrarte y usar Lambicom aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Lambicom ofrece una plataforma de comunicaciones unificadas en la nube: centralita, contact center, video, mensajería, IA, documentos y transcripción.

3. Cuenta y responsabilidad

  • Eres responsable de la veracidad de la información registrada.
  • Debes mantener la confidencialidad de tus credenciales.
  • Nos notificarás inmediatamente cualquier uso no autorizado.
  • Eres responsable de las actividades realizadas desde tu cuenta.

4. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para:

  • Actividades ilegales o fraudulentas.
  • Envío de spam, phishing o malware.
  • Interferir con la plataforma o intentar acceso no autorizado.
  • Revender el servicio sin autorización escrita.

5. Números telefónicos e integraciones con terceros

  • Los números (DIDs) asignados al cliente se usan conforme a la regulación aplicable. Está prohibido presentar como identificador de llamada números o nombres que el cliente no tenga derecho a usar.
  • Lambicom puede ofrecer integraciones opcionales con servicios de terceros (por ejemplo, Google Business Profile u otros proveedores de identificación de llamadas). Al conectarlas, el cliente declara tener autorización sobre las cuentas y perfiles que conecta.
  • Lambicom solo publica números asignados al cliente en la plataforma. La visualización del nombre del negocio en los teléfonos de los destinatarios depende del tercero, del operador, del dispositivo y de la aplicación del destinatario, por lo que Lambicom no garantiza que se muestre.
  • El uso de esos servicios se rige además por los términos del tercero.

6. Pagos y facturación

Los planes se facturan mensual o anualmente según selección. Los cargos son anticipados y no reembolsables salvo lo establecido en el SLA. Los precios pueden actualizarse con 30 días de aviso.

7. Propiedad intelectual

Lambicom y sus marcas son propiedad de OMITECH Servicios Tecnológicos S.A. de C.V. Tu contenido (llamadas, mensajes, documentos) sigue siendo tuyo; nos otorgas licencia limitada para operar el servicio.

8. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual". Nuestra responsabilidad total está limitada al monto pagado en los 12 meses anteriores al incidente. No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos fuera del alcance del SLA.

9. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel. Podemos suspender cuentas por incumplimiento, previo aviso cuando sea posible.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

11. Contacto

Consultas legales: info@lambicom.com