Política de privacidad.

Recolectamos información necesaria para prestarte el servicio: nombre, email, teléfono, empresa, datos de facturación, dirección IP, identificadores de dispositivo y registros de uso de la plataforma. Por la naturaleza del servicio también tratamos datos de comunicaciones: registros de llamadas (CDR), números telefónicos, grabaciones y transcripciones según la configuración de cada cliente. Cuando el cliente conecta voluntariamente servicios de terceros, como Google, recibimos la información descrita en la sección “Integración con servicios de Google”.

Usamos tus datos para:

• Operar y mantener el servicio contratado.
• Procesar pagos y facturación.
• Comunicarte actualizaciones operativas y de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar la plataforma mediante análisis agregados.

No vendemos tus datos. Compartimos información únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio (procesadores de pago, infraestructura cloud, email transaccional) bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando la ley lo requiera.

Parte de nuestra infraestructura en la nube puede ubicarse fuera de México, por lo que algunos datos pueden transferirse y almacenarse en otros países bajo medidas de seguridad equivalentes.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles, registros de auditoría y monitoreo continuo.

Conservamos datos durante la vigencia del contrato y el tiempo requerido por ley. Las grabaciones y transcripciones se retienen según la configuración del tenant.

Cuando un cliente conecta voluntariamente su cuenta de Google a Lambicom, solicitamos acceso a su Perfil de Empresa en Google (permiso “business.manage”) únicamente para:

• Consultar las cuentas y ubicaciones de Perfil de Empresa que el usuario administra.
• Consultar y actualizar los números telefónicos de esas ubicaciones con los números (DIDs) que el cliente tiene asignados en Lambicom, por instrucción expresa del usuario.

No usamos esta información para publicidad, no la vendemos, no la compartimos con terceros y no la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Los tokens de acceso se almacenan cifrados y solo se usan para ejecutar las acciones que el usuario solicita.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google por parte de Lambicom se apegará a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Revocar el acceso: el usuario puede desconectar su cuenta de Google en cualquier momento desde el panel de Lambicom, lo que elimina los tokens almacenados, o directamente desde https://myaccount.google.com/permissions.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como solicitar la portabilidad de tus datos, enviando una solicitud a info@lambicom.com con tu nombre, un medio para comunicarte la respuesta, una copia de tu identificación y la descripción clara de lo que solicitas. Responderemos dentro de los plazos que establece la legislación mexicana aplicable.

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio y analíticas agregadas. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas.

Podemos actualizar esta política. Notificaremos cambios materiales con al menos 30 días de anticipación vía email.

Consultas de privacidad: info@lambicom.com · +52 55 4169 6295